Índice
OBJETIVOS
DESTREZAS
Destreza: Capacidad aprendida que tiene una persona para realizar una actividad de manera ágil, rápida y eficiente,
Pulsa Aquí para ver un excelente Ejemplo de a dónde queremos llegar.
PARADIGMAS
Paradigma: Es todo aquel modelo, patrón o ejemplo que debe seguirse en determinada situación. En un sentido amplio, un paradigma es una teoría o conjunto de teorías que sirve de modelo a seguir para resolver problemas. Pulsa Aquí y visualiza un muy buen ejemplo de cómo acabar con tus paradigmas.
SIMPLICIDAD
La simplicidad nos invita a centrarnos en lo importante, en lo esencial. Esto, a su vez, nos lleva a desprendernos de los desperdicios, es decir de todas aquellas cosas que hacemos y que no aportan ningún valor al producto o al objetivo final. Veamos Aquí.
POSICIONAMIENTO
En el posicionamiento personal no es cuestión de tener una imagen determinada sin más. Se trata de conocernos a nosotros mismos, identificar y fortalecer ese algo que podemos aportar a los demás y descubrir cómo comunicarlo con éxito a las personas que se puedan ver beneficiadas. Observa Aquí.
CERTIDUMBRE
La Certidumbre se utiliza para referirse a la seguridad o certeza que se tiene sobre algo (en este caso un producto), como por ejemplo, la certidumbre de que se ha tomado la decisión correcta. Vamos Aquí.
QUIÉNES
SOMOS
CONSORCIO CREDICARD
Somos una empresa venezolana con más de 30 años de trayectoria, orientada a proveer servicios de tecnología financiera y medios de pago vanguardistas para generar valor al negocio de clientes y usuarios. Nuestro principal enfoque es proporcionar una plataforma moderna, segura y robusta, implementando tecnología de punta para procesar y proteger las transacciones electrónicas que se ejecutan en el país. Pulsa Aquí.
CREDICARD POS
Marca acreditada por SUDEBAN para ofrecer a los comercios del país alternativas de pago. Es la línea de negocio cuyo nacimiento data desde noviembre de 2018. CredicardPOS en cada punto de tu vida busca apoyar al emprendedor y al comerciante en general, incluso en estos tiempos de contingencia, al facilitar la adquisición de tu punto de venta sin salir de casa.
Pulsa Aquí.
CREDICARD POS OCCIDENTE
Brazo Comercial y de Atención al Cliente de Credicard POS en el Occidente del país bajo la orden de su Franquicia y Aliado Comercial Tecnocobro C.A. Comprendido por los Estados Lara, Zulia, Yaracuy,Trujillo, Portuguesa, Mérida y Táchira.
CCR
"Abreviatura" de Credicard.
CCRPOS
"Abreviatura" de CredicardPOS
SUCURSALES
EN EL OCCIDENTE
-Calle C, Urbanización El Parral, Sector Nueva Segovia, Centro Comercial Parral Plaza, Nivel PB., Local 1. Barquisimeto, Estado Lara.
-C.C. Montielco, local PB, entre Av. 5 de julio y Av. 20 con calle 72, sector Paraíso. Maracaibo. Estado Zulia.
-C.C. Canaima, Calle 6, entre las avenidas 10 y 11, Piso 3, Local 3-6, Sector Centro, Valera, Edo. Trujillo.
PRODUCTOS
POS
La palabra POS proviene de la abreviatura del inglés de Point of Sale, traducido al español como Punto de Venta, en ocasiones también llamado como TPV o Terminal de Punto de Venta.
Dentro del ámbito de la tecnología aplicada en las empresas, su significado está relacionado con las herramientas y equipamiento utilizado en los negocios para realizar las transacciones de venta y atención al cliente en el punto de venta.
SIM CARD
Una tarjeta SIM (Subscriber Identity Module, ó Módulo de Identidad del Suscriptor). Es una tarjeta inteligente para teléfonos móviles, POS y módems que conectan al dispositivo con la tarjetas SIM y así identificar y autenticar a los usuarios en una red móvil. Esta guarda de modo seguro la clave de servicio del suscriptor usada para identificarse en la red.
También se la llama simplemente "chip".
c/SIM CARD
Con (que incluye) Sim Card.
s/SIM CARD
Sin (que NO incluye) Sim Card.
SERVICIOS
AFILIACIÓN POS
Afiliación de tu POS a la robusta plataforma de Consorcio Credicard de la mano de sus Aliados Bancarios.
AFILIACIÓN SIM CARD
Afiliaciíón de tu tu Línea Movistar, Movilnet y Digitel para tus equipos bajo las Tarifas más competitivas del mercado.
SERVICIO TÉCNICO
Consisten en la intervención directa sobre los POS (reparación, conservación, mantenimiento, mejora); donde los llevan a cabo personas de especialización.
CAMBIO DE RAZÓN SOCIAL
Obedece cuando un cliente ya no está interesado en mantener bajo su propiedad el POS y decide traspasarlo o venderlo a otra institución, empresa o individuo.
CAMBIO DE AFILIADO
Obedece cuando un cliente posee dos o más Código de Afiliado.Y decide traspasar su POS de un codigo de Afiliación a Otro. Esto siempre y cuando ocurra dentro del mismo Banco.
MIGRACIÓN BANCO
Obedece cuando un cliente decide cesar la relación que ata su POS con un Banco determinado (donde le asignaron su Código de Afiliación al momento de la Compra) . E iniciar una nueva relación con un nuevo Banco; dónde le asignan un nuevo Codigó de Afiliación.
ALIADOS
BANCOS
*Click en cada Banco y Consulte sobre el Còdigo de Afiliaciòn.
TEALCA
Transferencias y Encomiendas Angulo López C.A. (TEALCA), es una empresa venezolana conformada por capital 100% venezolano con más de 36 años de experiencia en el mercado de entrega de encomiendas, paqueteria y carga en Venezuela. Nuestro principal objetivo es brindar a nuestros clientes la mayor seguridad en el traslado de sus encomiendas y sobres brindando un servicio acorde con sus expectativas.
CONCEPTOS
USUALES
CODIGO DE AFILIADO
Inicialmente para adquirir un Punto de Venta en Venezuela, es indispensable que tramites la solicitud de afiliación ante tu entidad bancaria de confianza, parece obvio, pero en tu cuenta bancaria es donde se almacenarán tus ganancias y trámites por las ventas que obtienes a diario.
El Código de Afiliación no es más que un número que te brinda tu entidad bancaria para hacer efectiva tu solicitud de compra de un Punto de Venta. De esta forma, y luego de concretar los recaudos que te soliciten, ya serás un afiliado comercial activo para obtener tu equipo.
Para habilitarlo correctamente debes:
-Acudir a tu entidad bancaria de confianza.
-Hacer la solicitud de compra de un Punto de Venta con nosotros.
-El banco te brindará un Código de Afiliación tras validar la solicitud.
AFILIADO
Cliente que ya posee un Codigó de Afiliado y ha sido agregado a nuestra plataforma CREDICARD. Es decir, ya es un cliente de nosotros. Su Codigó de afiliado se utiliza para identificarlo en cada uno de nuestros procesos y gestiones.
TERMINAL
Es un subnúmero identificativo y de asignación dentro del universo de la plataforma constituida entre CREDICARD y la Banca. Éste puede obedecer a un valor del uno (1) en adelante.
CONCATENADO
Obedece a la unión textual y escrita del Código de Afiliación asignado originalmente al cliente junto al número de Terminal. Ejemplo: Codigo de Afiliado de Cliente es: 77484469 y su POS fue asignado en la Plataforma al Terminal (4). El Concatenado entonces sería 774844694.
TRANSABILIDAD
Concurre en el acto de transar mediante la utilización del POS. La cual se refleja en los Abonos de Lotes que se lograsen con el banco al cual está asociado su Código de Afiliación. Es decir, en los Estados de Cuenta de la cuenta bancaria asociada al POS.
-Un POS sin ningún movimiento de transaciones es un POS sin Transabilidad. O, Transabilidad cero (0). por lo cual CREDICARD no puede descontar al Cliente la Tarifa establecida por uso del servicio de Afiliación de POS y Sim Card. Conocida como Continuidad Operativa.
ABONO DE LOTE
Obedece a la acción de parte de Credicard junto a sus Aliados Bancarios de Depositar,Transferir, Abonar o colocar a la Disponibilidad del Cliente (quien es propietario del POS) los Fondos producto de sus ventas y transaciones. Cabe destacar que de estos abonos se descuentan previamente las distintas comisiones inherentes a la utilización de Tarjetas de Débitos y Tarjetas de Crédito. Ver
CONTINUIDAD OPERATIVA
El Usuario(a) pagará a CREDICARD una comisión como contraprestación al servicio prestado, la cual será cobrada por CREDICARD al momento de realizar la liberación de pago (ABONO DE LOTE).
-Incluye cobro del IVA-.
COBRO CENTRALIZADO
Obedece a la Modalidad previamente acordada entre CrediCardPOS y sus Aliados Bancarios de Descontar la Cuota correspondiente a los clientes por concepto de Continuidad Operativa; ANTES de realizar los distintos Abono de Lotes. Tradicionalmente es la Modalidad de Cobro más efectiva.
COBRO DOMICILIADO
Obedece a la Modalidad previamente acordada entre CrediCardPOS y sus Aliados Bancarios de Descontar la Cuota correspondiente a los clientes por concepto de Continuidad Operativa; DESPUÉS de realizar los distintos Abono de Lotes. Y es allí a través del BOT de cada entidad bancaria en dónde se procede a intentar descontar la mencionada cuota. Actualmente CredicardPOS sólo tiene a BNC y 100% Banco bajo ésta Modalidad. La cual tiende a ser menos efectiva.
BOT
Un bot es una aplicación de software automatizada que realiza tareas repetitivas en una red. Dicha aplicación sigue instrucciones específicas para imitar el comportamiento humano, pero es más rápida y precisa. Un bot también se puede ejecutar de forma independiente sin intervención humana.
Para el caso de los bancos se configura para que detecte los fondos en la cuenta del cliente, a una hora precisa o cada cierto tiempo; y allí descuente las distintas comisiones y cuotas. Dentro de éstas... La llamada Continuidad Operativa.
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Son aquellos pagos que debe realizar el Cliente con el fin de, bien sea, Enviar su equipo (POS) a Servicio Técnico en la ciudad de Caracas.O bien por realizar gestiones como Cambio de Razón Social, Cambio de Afiliado, o Migración de Banco.
PROGRAMACIÓN
Es la acción de descargar y configurar en el POS las condiciones y software necesarios, mínimos y vinculados a las distintas Plataformas que hacen vida con CREDICARD y la Banca para su normal y cotidiana utilización de Transabilidad diaria mediante el Codigo de Afiliación y Terminal.
INSTALACIÓN
Obedece a la acción de Instalar un POS ya Programado y con previo Código de Afiliación asignado por la banca en un Terminal deseado. Es decir, dejarlo apto para su Transabilidad.
DESINTALACIÓN
Obedece a la acción de Desinstalar un POS previamente Instalado en un Terminal. Por lo cual cesa en su Transabilidad y con ello la imposibilidad de poder Cobrar Credicard la llamada Continuidad.
REACTIVACIÓN
Obedece a la acción de volver a Instalar un POS previamente Desinstalado de la Plataforma CREDICARD por petición de cese del cliente.
OTROS
CONCEPTOS
FREELANCER
Un freelancer es una persona que trabaja por cuenta propia, es decir; sin una relación de dependencia laboral, y puede hacerlo para varios clientes que contratan sus servicios profesionales.
EMPRENDEDOR
Es una persona que comienza su propio proyecto empresarial al detectar una oportunidad de negocio, asumiendo riesgos financieros para llevarlo adelante, con el objetivo de obtener beneficios.
EMPRENDIMIENTO
Es un negocio que surge a partir de una persona o grupo de personas que tienen un espíritu inquieto, que buscan poner en juego su creatividad y ven la oportunidad de ofrecer una solución diferente a una necesidad existente, asumiendo diferentes riesgos.
UNIDAD PRODUCTIVA
Es el conjunto de recursos intangibles, humanos y materiales que forman un negocio susceptible de funcionar de forma autónoma y de ser transmitido de una empresa a otra. La unidad productiva incluye activos y su valor como conjunto es superior en el valor de todos sus elementos por separado.
ALIADO (Alianza) COMERCIAL
Es una empresa conjunta en la que dos o más entidades trabajan juntas para lograr un objetivo compartido sin dejar de ser independientes.
Podemos decir que una alianza comercial es una empresa conjunta que refuerza una estrategia comercial central, crea una ventaja competitiva y evita que los competidores se muevan en un mercado. Permite que las empresas individuales logren más juntas de lo que tendrían por sí mismas.
AGREGADO COMERCIAL
Se puede definir como aquellos entes que hacen vida dentro de un mismo ecosistema comercial previamete facultado.
OFERTA COMERCIAL
Es una propuesta vigente para vender o comprar servicios o bienes. La oferta comercial debe incluir información clave para el destinatario, como el objeto y alcance de la oferta y sus componentes, así como la propuesta de valoración.
RAZÓN SOCIAL
La razón social es la denominación por la cual se conoce colectivamente a una empresa. Se trata de un nombre oficial y legal que aparece en la documentación que permitió constituir a la persona jurídica en cuestión.
RIF (REGISTRO DE INFORMACIÓN FISCAL)
Es un registro destinado al control tributario de los impuestos, tasas, y contribuciones administrados por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), por consiguiente deben inscribirse, las personas naturales o jurídicas.
PN (PERSONA NATURAL)
Es cualquier integrante de la especie humana susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones. Se trata de individuos de existencia real, tangible, consciente y autónoma, sujetos de derecho frente a la ley. Tradicionalmente su RIF comienza por la letra (V) (para los ciudadanos Venezlanos) .Y por laletra (E) (para los ciudadanos Extranjeros).
PJ (PERSONA JURÍDICA)
Es un individuo de existencia jurídica comprobable, o sea, dotado de derechos y deberes. No existe del mismo modo que una persona física, sino que es una institución u organización creada por personas físicas para cumplir con un objetivo social (con o sin fines de lucro).Tradicionalmente su RIF inicia con la letra (J).
POST-VENTA
Postventa se define como toda acción de seguimiento que la empresa ejerce con el comprador después que efectuó la compra. Esto sirve para medir el nivel de satisfacción del cliente y, en consecuencia, mejorar su experiencia. (incluye el Servicio Técnico)
OBSOLESCENCIA TECNOLÓGICA
Obedece cuando los productos o equipos se vuelven técnicamente obsoletos desde el punto de vista de ingeniería (el producto ya no es de última generación) y desde el punto de vista de la usabilidad (el producto no es cómodo de usar).
RENOVACIÓN TECNOLÓGICA
Es una Promoción exclusivamente para aquellos clientes con equipos que por la nueva ola tecnológica han quedado obsoletos.
HOMOLOGACIÓN DE POS
Acto por el cual el Ente Regulador reconoce oficialmente que las especificaciones de un equipo destinado a las telecomunicaciones, satisface las normas previamente expedidas o aprobadas.
En CredicardPOS no realizamos homologaciones porque los equipos que comercializamos deben tener su debida certificación para operar de forma legal en el sistema financiero nacional.
De llevar a cabo este proceso, estaríamos incumpliendo las normativas de nuestro ente regulador. Por tal motivo, te recomendamos adquirir una solución de pagos altamente confiable y de última generación, actualmente contamos con diversas promociones que facilitan la adquisición de equipos a empresas o incluso, pequeños comerciantes.
TDD
"Abreviatura" Tarjeta de Débito.
TDC
"Abreviatura" Tarjeta de Crédito.
BCV (BANCO CENTRAL DE VENEZUELA)
Es un ente del Estado, con rango constitucional, autónomo para la formulación y ejercicio de las políticas de su competencia con plena capacidad pública y privada, integrante del Poder Público Nacional que ejerce funciones gestoras de interés público en coordinación con la política económica general y se rige por los principios que gobiernan la Administración Pública.
TASA BCV (CAMBIO OFICIAL)
Tipo de cambio fijado a diario en el mercado de divisas y que utilizan los bancos y operadores en sus transacciones en moneda extranjera.
-Todos nuestros precios están sujetos al Tipo de Cambio dictado por el BCV.-
PVP (PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO)
Es el monto que el consumidor final debe desembolsar si desea comprar un bien o hacer uso de un servicio.
IVA (IMPUESTO AL VALOR AGREGADO)
Es la alícuota impositiva general del Impuesto al Valor Agregado (IVA), establecida en dieciséis por ciento (16%), conforme a lo establecido en el artículo 27 del “decreto Constituyente” que establece el Impuesto al Valor Agregado.
-Todos nuestros Productos y Servicios incluyen cobro del 16% adicional al precio de Venta y calculado en base a ´éste.-
GUÍA DE ENVÍO
Las Guías de envío son un documento que emiten las paqueterías, el cual avala la contratación de sus servicios y contiene datos imprescindibles para que los paquetes lleguen correctamente a su destino. Por ejemplo en nuestro Aliado TEALCA mediante el Número de Guía podemos hacer seguimiento de cualquier envío de encomienda y rastrearlo pulsando Aquí.
COBRO AL DESTINO
El servicio Cobro en Destino (COD) es ideal para las tiendas online y emprendedores, de esta forma haces el envío y el pago va por parte de quien recibe el paquete (destinatario).
TARIFA
Es el listado de los precios o cuotas a pagar que se exige para utilizar un Plan de Servicio o acceder a un producto.
NUESTROS
PLANES
PLANES
(CONTINUIDAD OPERATIVA)
-PLAN $15,00 Mensual. Aplica únicamente para los POS Modelos DSPREAD QPOS MINI y DSPREAD QPOS CUTE. Mejor conocidos como PINPAGOS. Recordemos que éstos equipos no requieren uso de la SIM CARD.
-PLAN $21,00 Mensual. Aplica para aquellos POS que sí requieren uso de una SIM CARD pero que en este caso no la adquirieron con CREDICARD POS.
-PLAN $24,00 Mensual. Aplica para aquellos POS que sí requieren uso de una SIM CARD, y adquirieron ésta a través de CREDICARD POS. Es decir, están dentro de la Continuidad Operativa tanto para el Servicio de utilización del POS dentro de nuestra Plataforma; así como el servico de la Linea que utiliza la SIM CARD.
CÓMO SE COBRA LA CONTINUIDAD OPERATIVA?
Si el cliente Transa por su equipo durante el día el equivalente a $40,01 o más. Se descuenta la Totalidad de la Cuota de acuerdo al Plan Mensual que previamente se le activó:
$15,00 más IVA. Es decir, $17,40.
$21,00 más IVA. Es decir, $24,36.
$24,00 más IVA. Es decir, $27,84.
Si por el contrario el cliente no logra Transar por su POS el equivalente a $40,01 o más en un día. Los descuentos se realizarán progresivamente hasta completar la Cuota asignada según el Plan Mensual:
0 a $1,50 No se descuenta ningún monto.
$1,51 a $10,00 Se descuenta $1,00 más IVA. Es decir, $1,16.
$10,01 a $20,00 Se descuenta $4,00 más IVA. Es decir, $4,64.
$10,01 a $20,00 Se descuenta $4,00 más IVA. Es decir, $4,64.
$20,01 a $30,00 Se descuenta $4,00 más IVA. Es decir, $6,96.
$30,01 a $40,00 Se descuenta $4,00 más IVA. Es decir, $9,28.
-Es importante destacar que una vez completado el Total a descontar de acuerdo al Plan mensual del cliente. Ya el sistema no descuenta ningún otro monto dentro el mes.-
-El cliente también puede optar por Plan de Cobro diario. Es decir, por día de uso del POS. Donde paga una tarifa de $1,50 más IVA (Total $1,74) sólo los días que utilice su POS (así en los Planes de $21,00 y $24,00).
-En el caso del Plan de $15,00 el Cobro diario es de $0,70 má IVA (Total $0,81).
TARIFARIO
CUOTA CONTINUIDAD OPERATIVA
Cobro de $21,00 más IVA. Es decir, Cobro Total de $ 23,36 mensuales.
Si el Cliente posee SIM CARD con nosotros aplican igual el Cobro de $21,00 más IVA. Es decir, Cobro de $ 23,36 mensuales. Más $3,00 adicionales más IVA. Es decir sumamos $3,48. Para un Total General a Cobrar en el mes de $27,84.
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Cobro de $30,00 más IVA. Es decir, Cobro Total de $34,80 por envío de su POS al Taller de Credicard POS para Servicio Técnico.
CAMBIO RAZÓN SOCIAL
Cobro de $30,00 más IVA. Es decir, Cobro Total de $ 34,80 . Se realiza en la misma Tienda (sucursal) sin enviar su POS a Servicio Técnico.
CAMBIO AFILIADO
Cobro de $30,00 más IVA. Es decir, Cobro Total de $ 34,80. Se realiza en la misma Tienda sin enviar su POS a Servicio Técnico.
MIGRACIÓN BANCO
Cobro de $30,00 más IVA. Es decir, Cobro Total de $34,80. Se realiza en la misma Tienda sin enviar su POS a Servicio Técnico.
OTRAS TARIFAS AJENAS A CCR
CUOTA BCV
Cobro de hasta Bs. 233,22 mensual, por cada Terminal Instalado. Por Reembolso de costos de operación de terminales de punto de venta
COMISIÓN TDD
Las comisiones para consumos con tarjetas de débito quedan un rango entre 0,75% y 2,50% del valor de la transacción como topes máximos.
COMISIÓN TDC
Las compras con plásticos de crédito o de cargo se establecen entre 2,50% y 10% del monto de la transacción.
Para saber más sobre Comisiones pulsa Aquí.
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PERSONA JURIDICA
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Validar su Cuenta creada en un correo que se le envía.
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Listo.
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Al comunicarte con nuestro centro de atención telefónica 0501-999.99.99 debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Contáctanos en un horario comprendido de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Responde las preguntas de seguridad, seleccionando la opción 1 si la afirmación es correcta y 2 si es incorrecta
- Espera que el sistema automatizado finalice de indicar sus instrucciones para marcar la opción correspondiente
BUZÓN DE ATENCIÓN CORREO ELECTRÓNICO
¿Presentas algún inconveniente? Podemos ayudarte a través del siguiente buzón de correo electrónico: info@credicard.com.ve
Solo debes indicar:
- Nombre, apellido y número de cédula
- Captura de pantalla donde se refleje el inconveniente que estás presentando
- Nota explicativa de la falla